云南分公司始終將質(zhì)量管理提升作為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在持續(xù)深化各項(xiàng)舉措改進(jìn)與落實(shí)的同時(shí)，將質(zhì)量管理體系與企業(yè)特色要求進(jìn)行深度融合，通過(guò)精細(xì)化過(guò)程管控、標(biāo)準(zhǔn)化工藝推廣、常態(tài)化質(zhì)量巡檢與創(chuàng)新性技術(shù)應(yīng)用等多維舉措，不僅有效保障了工程實(shí)體品質(zhì)，更在實(shí)踐中探索出一條融合分公司實(shí)際、具有持續(xù)生命力的質(zhì)量提升路徑，為打造精品工程、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從課堂到車(chē)間：讓職工大講堂在實(shí)踐中“生根”

在云南分公司的創(chuàng)新發(fā)展版圖中，職工大講堂猶如一座永不熄滅的燈塔，持續(xù)閃耀著智慧與成長(zhǎng)的光芒。作為一項(xiàng)深耕多年的特色品牌活動(dòng)，它以“小課堂”為載體，秉持“全員登臺(tái)、人人為師”的開(kāi)放理念，成為全方位淬煉員工綜合素養(yǎng)、深度挖掘每一位員工潛在能量的強(qiáng)勁引擎，驅(qū)動(dòng)著生產(chǎn)效能與技能水平的雙向提高。

在這里，課堂是“充電站”，車(chē)間是“試驗(yàn)田”。一線職工將扎根生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)出自檢、互檢的“土經(jīng)驗(yàn)”精心打磨，搬上講堂轉(zhuǎn)化為各工序可復(fù)制推廣的標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)流程；技術(shù)骨干化身“翻譯小能手”，把晦澀復(fù)雜的工藝文件拆解成清晰易懂的操作指南，在循序漸進(jìn)的講解與熱烈的交流碰撞中，讓創(chuàng)新思維的種子在班組討論的土壤里破土萌芽；當(dāng)車(chē)間質(zhì)檢員登上講臺(tái)，毫無(wú)保留地分享裝配工序檢驗(yàn)“獨(dú)家竅門(mén)”時(shí)，那些沉淀在生產(chǎn)一線的實(shí)戰(zhàn)智慧便瞬間轉(zhuǎn)化為鮮活生動(dòng)的教學(xué)案例。

為了讓抽象的理論知識(shí)“落地生根”，質(zhì)檢員常常手持游標(biāo)卡尺，帶領(lǐng)參培人員前往現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)演示精準(zhǔn)測(cè)量的關(guān)鍵技巧，通過(guò)對(duì)比合格品與次品的細(xì)微差異，讓每一位參培人員都能直觀感受到質(zhì)量管理的嚴(yán)謹(jǐn)與重要。這種“講堂出題、實(shí)踐破題”的培訓(xùn)機(jī)制，打破了知識(shí)傳遞的單向壁壘，讓質(zhì)量意識(shí)從墻上的標(biāo)語(yǔ)滲透到扳手的扭矩、量具的刻度、游標(biāo)卡尺的精度及工藝流程的邏輯里，推動(dòng)知識(shí)從“聽(tīng)得懂”向“用得好”轉(zhuǎn)化。形成“人人講質(zhì)量、事事重質(zhì)量、處處抓質(zhì)量”的良好氛圍。

課堂上的思維碰撞，車(chē)間里的躬身實(shí)踐，職工大講堂播下的質(zhì)量管理種子，正在云南分公司的沃土中“茁壯成長(zhǎng)”，逐漸結(jié)出累累碩果，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

從本部到項(xiàng)目：讓質(zhì)量巡檢在沉淀中“發(fā)芽”

在云南分公司年初制定的質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)提升計(jì)劃中，一場(chǎng)場(chǎng)從本部延伸至各基地項(xiàng)目的質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)巡檢行動(dòng)如期開(kāi)展。分公司每季度結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)工情況，由本部質(zhì)量管理人員、基地項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量管理人員組成巡檢小組，以“放大鏡”般的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，對(duì)施工工藝、材料質(zhì)量、操作規(guī)范等進(jìn)行質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)大檢查。巡檢開(kāi)始前，巡檢人員同基地質(zhì)量管理人員針對(duì)重點(diǎn)檢查工序制定了專(zhuān)項(xiàng)檢查表，對(duì)于塔筒制作的焊接工序、防腐涂裝、尺寸精度等關(guān)鍵工序進(jìn)行復(fù)測(cè)，將潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為可量化、可追溯的檢查指標(biāo)。

巡檢過(guò)程中，采用“查、拍、記、定”四步工作法：一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，巡檢小組將現(xiàn)場(chǎng)拍照留痕、詳細(xì)記錄，并現(xiàn)場(chǎng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人與期限。針對(duì)各項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，巡檢小組通過(guò)組織召開(kāi)質(zhì)量總結(jié)會(huì)，深度剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提煉出可推廣的解決辦法，通過(guò)質(zhì)量周例會(huì)、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)等形式傳達(dá)各個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“檢查一個(gè)項(xiàng)目，提升一片質(zhì)量”的效果。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，分公司還特別將每周五設(shè)定為“質(zhì)量日”。在“質(zhì)量日”活動(dòng)中，分公司將其與質(zhì)量每周大檢查、質(zhì)量周例會(huì)、質(zhì)量專(zhuān)題培訓(xùn)課等工作進(jìn)行深度融合。通過(guò)這種系統(tǒng)化、常態(tài)化的活動(dòng)安排，不斷強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)。隨著一次次巡檢工作的持續(xù)推進(jìn)、一周周檢查工作的不斷沉淀，質(zhì)量意識(shí)如同種子一般，在每一位員工的心中“生根發(fā)芽”。從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到一線作業(yè)人員，大家都逐漸將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則，外化為具體的工作行動(dòng)，主動(dòng)參與到質(zhì)量管控的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

現(xiàn)在，質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)巡檢工作不僅常態(tài)化、持續(xù)化開(kāi)展，更是各工序發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的“診斷書(shū)”，為分公司打造精品工程、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從引進(jìn)到迭代：讓新設(shè)備在技改中“抽枝”

在分公司本部水電項(xiàng)目埋件制作領(lǐng)域，焊接工序長(zhǎng)期依賴手工氣保焊與埋弧焊工藝。為響應(yīng)分公司提質(zhì)增效號(hào)召，推動(dòng)生產(chǎn)向高效化、智能化轉(zhuǎn)型，焊接機(jī)械臂與埋弧雙絲焊設(shè)備歷經(jīng)引進(jìn)調(diào)試、技術(shù)迭代，已積極應(yīng)用于生產(chǎn)體系。這些智能裝備的應(yīng)用，不僅突破了焊接質(zhì)量管控的瓶頸，更實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率的跨越式提升，成為技改實(shí)踐中成果轉(zhuǎn)化的典型范例。

機(jī)械臂通過(guò)預(yù)設(shè)焊接參數(shù)庫(kù)，精準(zhǔn)控制電流、電壓、焊接速度等關(guān)鍵指標(biāo)，規(guī)避了手工操作中因焊工技能差異導(dǎo)致的焊縫成型不均、熔深不足等質(zhì)量痛點(diǎn)。從源頭杜絕咬邊、夾渣等常見(jiàn)缺陷，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率從85%提升至98%以上，為水電埋件長(zhǎng)期運(yùn)行的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性提供了技術(shù)保障。

從設(shè)備引進(jìn)初期的工藝適配性調(diào)試，到基于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的參數(shù)庫(kù)迭代優(yōu)化，再到多設(shè)備協(xié)同作業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建，分公司在智能焊接裝備的技改實(shí)踐中走出了一條“引進(jìn)、消化、應(yīng)用、創(chuàng)新”的升級(jí)路徑。這些技術(shù)成果的落地，不僅創(chuàng)造了顯著的質(zhì)量效益與效率效益，更構(gòu)建了可復(fù)制的智能化技改方法論，為后續(xù)推進(jìn)數(shù)字化車(chē)間建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從被動(dòng)到主動(dòng)：讓售后管理在點(diǎn)贊中“綻放”

為進(jìn)一步擦亮“四局裝備”品牌，云南分公司聚焦售后服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，以系統(tǒng)化管理思維為引領(lǐng)，精準(zhǔn)打出售后管理“組合拳”。通過(guò)完善制度體系、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，全面提升售后管理工作的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、高效化水平，著力鍛造一支響應(yīng)迅速、技術(shù)精湛、服務(wù)貼心的優(yōu)質(zhì)售后團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全過(guò)程的卓越服務(wù)保障。

在服務(wù)理念革新上，分公司實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的跨越升級(jí)。針對(duì)塔筒運(yùn)輸?shù)跹b這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌部署，充分發(fā)揮售后團(tuán)隊(duì)在施工現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)后方的橋梁紐帶作用。在積極主動(dòng)與業(yè)主單位建立“全周期服務(wù)溝通機(jī)制”的同時(shí)，分公司一是高度重視售后人員專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。利用“職工大講堂”“質(zhì)量周例會(huì)”平臺(tái)不定期組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，讓他們不僅精通塔筒的技術(shù)參數(shù)、安裝要點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題處理，更具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠精準(zhǔn)理解業(yè)主需求，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。二是建立了嚴(yán)格的售后管理考核機(jī)制。對(duì)售后人員的響應(yīng)速度、問(wèn)題解決率、業(yè)主滿意度調(diào)查表反饋等指標(biāo)進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，激勵(lì)售后人員主動(dòng)作為，積極提升服務(wù)質(zhì)量。三是針對(duì)售后工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，分析原因，制定改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化售后工作流程，提高工作效率和服務(wù)水平。

項(xiàng)目交付后，業(yè)主在感謝信中特別點(diǎn)贊：“四局裝備的售后團(tuán)隊(duì)不僅技術(shù)專(zhuān)業(yè)，更有著超前的服務(wù)意識(shí)，真正做到了讓我們省心、放心！”這樣的贊譽(yù)并非個(gè)例，2025年上半年云南分公司售后滿意度持續(xù)保持在98%以上，這些數(shù)字是肯定、是認(rèn)可，亦是責(zé)任。在后續(xù)的工作中，分公司將繼續(xù)優(yōu)化售后管理工作，以品質(zhì)鑄就品牌優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的售后服務(wù)，助力企業(yè)軟實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同提升。

在質(zhì)量強(qiáng)企的征程中，云南分公司始終秉持匠心精神，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引擎，構(gòu)建起質(zhì)量、人才、技術(shù)、服務(wù)協(xié)同共進(jìn)的發(fā)展脈絡(luò)。從職工大講堂的智慧流轉(zhuǎn)到質(zhì)量巡檢的根系深扎，從售后服務(wù)的主動(dòng)破局到智能裝備的迭代升級(jí)，每一項(xiàng)舉措都是對(duì)“質(zhì)量強(qiáng)企”理念的生動(dòng)詮釋。后續(xù)云南分公司將持續(xù)深化“質(zhì)量+”體系建設(shè)，以全方位的管控擦亮“四局裝備”品牌。